Política de envío

Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://mooniethecow.store/, gestionado por Moonie The Cow, con datos de contacto: mooniethecow@hotmail.com

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24–72 horas tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos nacionales e internacionales.

Modalidades disponibles:
Envío gratuito: 5–9 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según el país de destino, la operativa logística, procesos aduaneros, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Moonie The Cow.

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

Moonie The Cow ofrece envío gratuito en todos los pedidos.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento o no recibes información del envío en un plazo de 5 días, contacta con mooniethecow@hotmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez realizado el pedido, no será posible modificar la dirección de entrega.

6. Envíos internacionales y aduanas

Moonie The Cow realiza envíos a distintos países.

En algunos destinos, los pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación determinadas por la aduana local del país de destino.

Estos cargos, si aplican, serán responsabilidad del cliente y no están bajo el control de Moonie The Cow.

Los tiempos de entrega internacionales pueden variar dependiendo del país, la empresa de transporte y los procesos aduaneros correspondientes.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos por correo electrónico a mooniethecow@hotmail.com.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado y únicamente dentro de las primeras 4 horas tras realizar la compra.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la futura Política de Cambios y Devoluciones.

10. Modificaciones de esta política

Moonie The Cow podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://mooniethecow.store/.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

Fecha de entrada en vigor: 08/05/2026